ZAKUPY

Najczęściej zadawane pytania dotyczące obsługi sklepu.

Czy mogę dokonać zakupu stacjonarnie?

Zakupy stacjonarnie są możliwe tylko po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.
Zachęcamy do umówienia wizyty: 514 132 644 

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Za zamówienie możesz zapłacić:
– szybkim przelewem bankowym (T-pay)
– tradycyjnym przelewem bankowym
– blikiem
– kartą kredytową
– Google Pay

Płatności możesz dokonać także korzystając z:
– rat T-pay
– lesingu
– przesyłek pobraniowych (płatność gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze towaru)

Jakim kurierem wysyłane są paczki?

Korzystamy z usług firmy kurierskiej Inpost.
Jeżeli zależy Ci na doręczeniu przez innego kuriera – pozostaw informację w notatce do zamówienia.

Czy mogę zapłacić na raty?

Jak najbardziej.
Aby dokonać zakupu na raty dodaj przedmioty do koszyka, następnie przy wyborze opcji płatności w podsumowaniu zamówienia wybierz raty T-Pay.

Czy mogę wziąść sprzęt w leasing?

Tak, możesz skorzystać z oferty leasingu na sprzęt wybierając przycisk “weź leasing teraz” widoczny przy produkcie.
Leasing jest udzielany przez firmę LeaseLink.

Ile trwa wysyłka?

Zamówienia złożone do godziny 12 nadajemy do Państwa jeszcze tego samego dnia.
Wysyłkę realizujemy od poniedziałku do piątku.

Czy dostanę fakturę?

Oczywiście. Do każdego zamówienia zostaje dołączony paragon lub faktura vat. Jeżeli chcesz ją otrzymać wpisz numer nip w formularzu zamówienia.

Jak zwrócić towar?

Informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj:
https://wycinarnia.pl/gwarancjareklamacja/

Plotery

Najczęściej zadawane pytania dotyczące ogólnej tematyki ploterów.

Który ploter wybrać?

Wybór plotera zależy od tego w czym planujemy wycinać, jak dużo oraz jakie oprogramowanie graficzne będzie dla nas najlepsze w obsłudze.

Jeżeli masz pytania czy wątpliwości zadzwoń do nas: 514 132 644 lub napisz wiadomość na: kontakt@wycinarnia.pl, pomożemy dobrać najlepszy model do Twoich potrzeb.

Czy sprzęt jest objęty gwarancją?

Plotery Silhouette, Cricut, Skycut oraz Graphtec są objęte 2 letnią gwarancją dla osób prywatnych oraz firm.

Plotery Brother są objete 2 letnią gwarancją producenta dla osób prywatnych i roczną dla firm.

Jaka jest trwałość ostrzy wymiennych?

Bardzo trudno określić trwałość ostrza w przypadku ploterów craftowych ponieważ zależy to od eksploatacji plotera i materiałów w których wycinamy. Inne zużycie ostrza będzie w przypadku cięcia folii, a inne przy cięciu grubych materiałów.
Z naszego doświadczenia wynika, że przy standardowym cięciu papieru czy folii wymianę ostrza można zalecić po ok 3-8 miesiącach użytkowania.

Jaka jest trwałość mat?

Mat możemy używać zarówno w ploterach profesjonalnych jak i craftowych, dokładnie tak jak w przypadku ostrzy ich zużycie zależy głównie od eksploatacji i dbania o stan maty.

Klej na macie z czasem słabnie i brudzi się od resztek papieru czy kurzu. Klej można również samodzielnie regenerować za pomocą kleju Odiff – który znajduje się w naszej ofercie.

Plotery Silhouette

Najczęściej zadawane pytania dotyczące ploterów marki Silhouette.

W jakich materiałach wycina ploter?

Każdy z ploterów Silhouette wycina we wszystkich oryginalnych materiałach Silhouette dedykowanych przez producenta. Producent nie daje gwarancji cięcia we wszystkich dostępnych materiałach, a na jakość cięcia ma wpływ również jakość stosowanego materiału oraz odpowiednie ustawienia.

Ploter radzi sobie z:
-foliami samoprzylepnymi typu oracal
-foliami do zaprasowywania na tkaniach (flex, flock)
-papierem do ok 300g (podstawowe ostrze)
-papierem do etykiet i naklejek
-tkaninami (ostrze do tkanin)
-skórą (ostrze do tkanin lub ostrze głęboko tnące)
-filcem (ostrze do tkanin lub ostrze głęboko tnące)

Jeżeli chcesz abyśmy sprawdzili czy ploter wycina w używanym przez Ciebie materiale – prześlij go nam na adres: Pierwiosnków 11, 40-750 Katowice, przetestujemy go dla Ciebie.

Ploter nie poradzi sobie ze zbyt twardymi lub rozwarstwiającymi się materiałami tj. min.: tektura introligatorska, beermata, plastik czy sklejka.

Z jakich wzorów mogę korzystać?

Wszystkie plotery Silhouette mają dołączone w zestawie oprogramowanie Silhouette Studio, które pozwala na samodzielne projektowanie wzorów i napisów.

Gotowe wzory można także kupować na stronie producenta: https://www.silhouettedesignstore.com/

Istnieje również wiele stron z gotowymi wzorami i projektami udostępnianymi przez internautów za darmo.

Co tydzień jest również udostępniany darmowy wzór do użytku wszystkich posiadaczy Silhouette.

Czy otrzymam jakieś gotowe projekty?

Tak, kupując Silhouette Portrait 3 w bibliotece programu znajdziesz 50 darmowych darmowych wzorów, w przypadku Silhouette Cameo 4, Cameo 4 Plus i Cameo 4 Pro jest to aż 100 darmowych wzorów.

Dodatkowo po zarejestrowaniu plotera otrzymasz kupon o wartości 25$ do wykorzystania w sklepie https://www.silhouettedesignstore.com/ na zakup wzorów.

Czy program Silhouette Studio jest w języku Polskim?

Tak, jak najbardziej!

Jakie są wymagania systemowe plotera Silhouette i oprogramowania?

Wymaganie sprzętowe niezbędne do działania systemu Silhouette Studio:
System operacyjny: PC (Windows 7, Windows 8, or Windows 10) lub Mac (OS X 10.6.8 i wyższe)(Chromebook jest nieobsługiwany)
Połączenie internetowe: Zalecane (do wykonywania aktualizacji oprogramowanie Silhouette oraz rozszerzenia go do wersji Designer Edition)
RAM: 1 GB RAM (2 GB zalecane)
Procesor: 2 GHz (lub szybszy) szybkość pamięci procesora: 186 MB pamięci do programu (nie obejmują dodatkowej pamięci zalecanej do pobrania)
USB Port: USB 1.1 Port (lub nowszy)

Oprogramowanie nie jest kompatybilne z systemem Linux.

Plotery Cricut 

Najczęściej zadawane pytania dotyczące ploterów Cricut.

W czym wycinają plotery Cricut?

Pełną listę materiałów wraz z ustawieniami i ostrzem można zobaczyć tutaj:
https://help.cricut.com/hc/en-us/articles/360009504773-Which-materials-can-I-cut-with-my-Cricut-Explore-and-Cricut-Maker-machine- 

Jeżeli chcesz abyśmy sprawdzili czy ploter poradzi sobie z używanym przez Ciebie materiałem – prześlij go nam na adres: Pierwiosnków 11, 40-750 Katowice, przetestujemy go dla Ciebie.

Z jakich wzorów mogę korzystać?

Program Cricut Desig Space pozwala na łatwe otwieranie wzorów i wysyłanie ich do plotera. Znajdziemy tam kilka prostych narzędzi pozwalających np. na tworzenie napisów czy kształtów.

Program otwiera min. pliki .jpg, .gif, .png, .svg, .dxf, dlatego pracując na Corelu czy darmowym polsko języcznym programie Inkscape zaprojektujesz wzory które zostaną wycięte przez ploter.

Czy otrzymam jakieś gotowe projekty?

Tak, w przypadku plotera Cricut Maker będzie to 50 darmowych wzorów w tym 25 wzorów szycia.

Do plotera Cricut Maker 3 i Explore 3 otrzymujesz 100 wzorów, natomiast do modelu Cricut Joy jest to 50 wzorów.

Czy program jest w języku Polskim?

Obsługa programu Cricut design Space jest w języku angileskim.

Czym jest Knife Blade?

Jest to ostrze przenaczone do wycinania w grubych materiałach takich jak: skóra, balsa, beermata czy tektura.

Do użytku wyłącznie z ploterem Cricut Maker ™
• Nie zaleca się do cięcia projektów i detali mniejszych niż ¾ ” (19mm)
• Wymaga użycia oprogramowania Design Space® na komputerze stacjonarnym lub laptopie

Wycina w materiałach takich jak:
• Balsa do 3/32” (2.38mm)
• Drzewo lipowe do 1/16″ (1.5mm)
• Skóra fabryczna do 7 oz (198.45g)
• Skóra odzieżowa do 5oz (141,75g)
• Płyta wiórowa Cricut® 2mm
• Plansza, 2 lub 4 warstwowa
• Pianka do 3mm

Masz pytanie? Śmiało napisz do nas!

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego poniżej. Dołożymy wszelkich starań, abyś otrzymał/a odpowiedź na zadane pytanie najszybciej jak to możliwe!