Serwis urządzeń
Prowadzimy profesjonalną obsługę serwisową urządzeń zarówno w trakcie trwania okresu gwarancyjnego jak i usługi serwisowe urządzeń po gwarancji.
W serwisie Wycinarnii możesz skorzystać również z usługi "Ploter SPA", czyli profesjonalnego czyszczenia i konserwacji sprzętu. Dzięki niej zapewnisz sobie komfort niezawodnej pracy urządzenia.
Serwis w Polsce
40-750 Katowice
Śląsk, Polska
Już w 48h*
Standardowa usługa czyszczenia
trwa od 2 do 3 dni roboczych
* Czas realizacji zależy od usługi i stanu sprzętu
Serwis gwarancyjny
Aby zgłosić problem z urządzeniem wyślij wiadomość mailową na: wsparcie@wycinarnia.pl
W treści podaj:
- numer kontaktowy
- datę i miejsce zakupu sprzętu
- model urządzenia oraz jego numer seryjny
- opisz szczegółowo występujący problem
Do wiadomości dołącz:
- film w którym pojawia się problem
A w przypadku plotera dodatkowo zdjęcia:
- załadowanej maty
- ostrza włożonego do uchwytu plotera
- projektu w programie plotera wraz z widocznymi ustawieniami cięcia
Serwis pogwarancyjny
Jeżeli posiadasz sprzęt po okresie gwarancji lub zakupiony w innym sklepie prześlij nam wiadomość mailową na: wsparcie@wycinarnia.pl
W treści podaj:
- numer kontaktowy
- model urządzenia oraz jego numer seryjny
- opisz szczegółowo występujący problem
Do wiadomości dołącz:
- film w którym pojawia się problem
A w przypadku plotera dodatkowo zdjęcia:
- załadowanej maty
- ostrza włożonego do uchwytu plotera
- projektu w programie plotera wraz z widocznymi ustawieniami cięcia
Po otrzymaniu tych informacji nasz serwisant poinformuje Cię o czasie, opcjach oraz ewentualnych kosztach naprawy.
Do przesyłania zdjęć a w szczególności nagrań wideo zachęcamy do skorzystania z darmowych usług hostingu plików jak np. Dysk Google czy wetransfer.com
Czyszczenie urządzenia
Ploterowe SPA
Korzystając okresowo z tej usługi zapewnisz sobie komfort niezawodnej pracy urządzenia.
Skorzystaj z konserwacji szczególnie wtedy gdy: elementy plotera takie jak rolki dociskowe, wałek napędowy, prowadnice czy karetka są znacznie zabrudzone (np klejem do regeneracji mat), pojawiają się problemy z cięciem - np przesunięcia linii, ploter wydaje nietypowe dźwięki podczas pracy.
Zakres usługi
- kompleksowa diagnostyka
- czyszczenie elementów obudowy
- czyszczenie mechanizmu
- konserwacja ruchomych podzespołów
- kalibracja urządzenia
Czas trwania
Standardowa usługa czyszczenia trwa od 2 do 3 dni roboczych.
Termin ten może się wydłużyć w przypadku konieczności wymiany części urządzenia o czym poinformujemy Cię niezwłocznie po otrzymaniu sprzętu.
Cena
Standardowy koszt konserwacji plotera o szerokości cięcia do 41cm wynosi 150zł netto + koszt przesyłki kurierskiej.
Koszt konserwacji większych urządzeń jest wyceniany indywidualnie.
W przypadku konieczności wymiany części skontaktujemy się z Tobą indywidualnie po dokonaniu oględzin urządzenia i poinformujemy o możliwościach i wycenie działań w tym zakresie.
Jak skorzystać z usługi?
Prześlij nam wiadomość mailową na: wsparcie@wycinarnia.pl
W treści podaj:
- numer kontaktowy
- model urządzenia
- w jakim terminie nadasz do nas urządzenie
- adres do wysyłki zwrotnej sprzętu
- opcjonalnie dane do faktury VAT za usługę
Przesyłkę wyślij na adres:
Wycinarnia.pl - SERWIS
ul. Pstrągowa 38
40-748 Katowice
Wykonanie: Michał Desol