32 441 28 83
Wycinarnia

Serwis urządzeń

Prowadzimy profesjonalną obsługę serwisową urządzeń zarówno w trakcie trwania okresu gwarancyjnego jak i usługi serwisowe urządzeń po gwarancji.

W serwisie Wycinarnii możesz skorzystać również z usługi "Ploter SPA", czyli profesjonalnego czyszczenia i konserwacji sprzętu. Dzięki niej zapewnisz sobie komfort niezawodnej pracy urządzenia.

Serwis w Polsce

40-750 Katowice
Śląsk, Polska

Już w 48h*

Standardowa usługa czyszczenia
trwa od 2 do 3 dni roboczych

* Czas realizacji zależy od usługi i stanu sprzętu

Serwis gwarancyjny

Aby zgłosić problem z urządzeniem wyślij wiadomość mailową na: wsparcie@wycinarnia.pl

W treści podaj:

  • numer kontaktowy
  • datę i miejsce zakupu sprzętu
  • model urządzenia oraz jego numer seryjny
  • opisz szczegółowo występujący problem

Do wiadomości dołącz:

  • film w którym pojawia się problem

A w przypadku plotera dodatkowo zdjęcia:

  • załadowanej maty
  • ostrza włożonego do uchwytu plotera
  • projektu w programie plotera wraz z widocznymi ustawieniami cięcia

Serwis pogwarancyjny

Jeżeli posiadasz sprzęt po okresie gwarancji lub zakupiony w innym sklepie prześlij nam wiadomość mailową na: wsparcie@wycinarnia.pl

W treści podaj:

  • numer kontaktowy
  • model urządzenia oraz jego numer seryjny
  • opisz szczegółowo występujący problem

Do wiadomości dołącz:

  • film w którym pojawia się problem

A w przypadku plotera dodatkowo zdjęcia:

  • załadowanej maty
  • ostrza włożonego do uchwytu plotera
  • projektu w programie plotera wraz z widocznymi ustawieniami cięcia

Po otrzymaniu tych informacji nasz serwisant poinformuje Cię o czasie, opcjach oraz ewentualnych kosztach naprawy.
Do przesyłania zdjęć a w szczególności nagrań wideo zachęcamy do skorzystania z darmowych usług hostingu plików jak np. Dysk Google czy wetransfer.com

Ploterowe SPA

Czyszczenie urządzenia

Ploterowe SPA

Korzystając okresowo z tej usługi zapewnisz sobie komfort niezawodnej pracy urządzenia.

Skorzystaj z konserwacji szczególnie wtedy gdy: elementy plotera takie jak rolki dociskowe, wałek napędowy, prowadnice czy karetka są znacznie zabrudzone (np klejem do regeneracji mat), pojawiają się problemy z cięciem - np przesunięcia linii, ploter wydaje nietypowe dźwięki podczas pracy.

Zakres usługi

  • kompleksowa diagnostyka
  • czyszczenie elementów obudowy
  • czyszczenie mechanizmu
  • konserwacja ruchomych podzespołów
  • kalibracja urządzenia

Czas trwania

Standardowa usługa czyszczenia trwa od 2 do 3 dni roboczych.
Termin ten może się wydłużyć w przypadku konieczności wymiany części urządzenia o czym poinformujemy Cię niezwłocznie po otrzymaniu sprzętu.

Cena

Standardowy koszt konserwacji plotera o szerokości cięcia do 41cm wynosi 150zł netto + koszt przesyłki kurierskiej.

Koszt konserwacji większych urządzeń jest wyceniany indywidualnie.

W przypadku konieczności wymiany części skontaktujemy się z Tobą indywidualnie po dokonaniu oględzin urządzenia i poinformujemy o możliwościach i wycenie działań w tym zakresie.

Jak skorzystać z usługi?

Prześlij nam wiadomość mailową na: wsparcie@wycinarnia.pl

W treści podaj:

  • numer kontaktowy
  • model urządzenia
  • w jakim terminie nadasz do nas urządzenie
  • adres do wysyłki zwrotnej sprzętu
  • opcjonalnie dane do faktury VAT za usługę

Przesyłkę wyślij na adres:
Wycinarnia.pl - SERWIS
ul. Pstrągowa 38
40-748 Katowice

Wykonanie: Michał Desol