Question 1

Który ploter wybrać?

Accepted Answer

Jeżeli masz wątpliwości który ploter wybrać sprawdź koniecznie nasz aktywny formularz na czacie który pomoże dokonać Ci pierwszego wyboru.

Możesz skontaktować się z nami również:
- mailowo: 📩 kontakt@wycinarnia.pl
- telefonicznie: 📞736 766 384 
A nasi doradcy chętnie pomogą dobrać odpowiedni sprzęt dobrany do Twoich potrzeb oraz budżetu.

Question 2

Czy ploter drukuje?

Accepted Answer

Plotery z naszej oferty nie maja możliwości druku, natomiast większość modeli ploterów craftowych (z wyjątkiem Cricut Joy) ma możliwość wycinania wydruków za pomocą opcji Print and Cut. Zobacz jak to działa [w tym tutorialu](https://www.youtube.com/watch?v=imCNK58ZpoA&t=2s&ab_channel=Wycinarniapl).

Jeżeli zależy Ci na wycinaniu grafik których nie drukujesz samodzielnie rozwiązaniem może być ploter z funkcją skanera (Brother SDX) lub mata Pixscan dedykowana do ploterów Silhouette.

Question 3

Czy otrzymam fakturę?

Accepted Answer

Jak najbardziej, podczas składania zamówienia w koszyku wybierz opcję dokumentu który potrzebujesz: faktury, faktury imiennej lub paragonu. 
Po finalizacji zamówienia fakturę do otrzymasz w formie elektronicznej.

Question 4

Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?

Accepted Answer

Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze nadajemy kurierem jeszcze tego samego dnia. Wyjątek stanowią przesyłki wielkogabarytowe ploterów laserowych i profesjonalnych do transportu których wykorzystywany jest transport paletowy dedykowany przez co czas nadania paczki wynosi do 3 dni roboczych.
Informacje o formach i cenach przesyłek znajdziesz tutaj: [https://wycinarnia.pl/dostawa/](https://wycinarnia.pl/dostawa/)

Question 5

Czy mogę zrezygnować z zamówienia?

Accepted Answer

Jeżeli otrzymałeś/łaś już swoje zamówienie i chcesz skorzystać z 14 dniowego prawa do zwrotu.
- Pamiętaj, że zwrotu zgodnie z przepisami mogą dokonać osoby prywatne lub osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą. 
- Zwrot towaru zakupionego na fakturę jest możliwy jedynie, jeżeli zakup jest związany z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nie ma charakteru zawodowego.
- Zwrotom nie podlegają treści cyfrowe tj.: ebooki oraz kody aktywujące oprogramowanie.

Tutaj znajdziesz informację jak zwrócić zakupiony towar: [https://wycinarnia.pl/gwarancjareklamacja/](https://wycinarnia.pl/gwarancjareklamacja/)

Question 6

Jak działa system lojalnościowy?

Accepted Answer

Jak działa nasz system lojalnościowy dowiesz się tutaj:

Question 7

Który ploter wybrać?

Accepted Answer

Jeżeli masz wątpliwości który ploter wybrać sprawdź koniecznie nasz aktywny formularz na czacie który pomoże dokonać Ci pierwszego wyboru.

Możesz skontaktować się z nami również:
- mailowo: 📩 kontakt@wycinarnia.pl
- telefonicznie: 📞736 766 384 
A nasi doradcy chętnie pomogą dobrać odpowiedni sprzęt dobrany do Twoich potrzeb oraz budżetu.

Question 8

Czy ploter drukuje?

Accepted Answer

Plotery z naszej oferty nie maja możliwości druku, natomiast większość modeli ploterów craftowych (z wyjątkiem Cricut Joy) ma możliwość wycinania wydruków za pomocą opcji Print and Cut. Zobacz jak to działa [w tym tutorialu](https://www.youtube.com/watch?v=imCNK58ZpoA&t=2s&ab_channel=Wycinarniapl).

Jeżeli zależy Ci na wycinaniu grafik których nie drukujesz samodzielnie rozwiązaniem może być ploter z funkcją skanera (Brother SDX) lub mata Pixscan dedykowana do ploterów Silhouette.

Question 9

Czy ploter złoci?

Accepted Answer

Plotery marki Cricut mogą złocić za pomocą dedykowanych zestawów do złoceń producenta. Złocenia w ploterach Silhouette oraz Brother wykonasz za pomocą narzędzi [Foil Quill](https://wycinarnia.pl/kategoria-produktu/akcesoria-ploterowe/we-r-memory-keepers/zlocenia/).

Question 10

Jakie są elementy eksploatacyjne?

Accepted Answer

Podczas pracy z ploterem do elementów eksploatacyjnych zaliczamy ostrzę oraz matę, które będą naturalnie zużywały się podczas procesu wycinania. Ich zużycie będzie zależne od tego w jakim materiale i jak dużo będziemy wycinali.

Question 11

Skąd brać wzory do wycinania?

Accepted Answer

Wzory do wycinania możesz samodzielnie projektować w programie plotera bądź innym programie dedykowanym do grafiki wektorowej. Możesz także korzystać ze wzorów dostępnych w sklepach producenta danego plotera czy innych platformach np. [www.cutting-space.com](https://www.cutting-space.com).

Question 12

Jak nauczyć się obsługi?

Accepted Answer

Do każdego plotera otrzymasz od nas polskojęzyczną instrukcję w której znajdziesz wszystkie niezbędne informacje jak zainstalować i zarejestrować urządzenie oraz poznać podstawy dołączonego programu graficznego. Dodatkowo możesz skorzystać z wielku darmowych materiałów szkoleniowych dostępnych na naszym blogu oraz kanale Youtube i Instagramie.

W [naszej ofercie](https://wycinarnia.pl/kategoria-produktu/plotery/szkolenia/) znajdziesz także kursy w formie ebooków oraz szkolenia indywidualne.

Question 13

Mam urządzenie na gwarancji

Accepted Answer

Aby zgłosić problem z urządzeniem wyślij wiadomość mailową na 📩wsparcie@wycinarnia.pl
W treści podaj:
- numer kontaktowy,
- datę zakupu sprzętu oraz jego numer seryjny,
- model urządzenia,
- opisz występujący problem.

Dołącz:
- film z procesu w którym pojawia się problem

A przypadku reklamacji plotera dodatkowo zdjęcie:
- załadowanej maty,
- włożonego ostrza,
- projektu w programie plotera.

Po otrzymaniu tych informacji nasz serwisant poinformuje Cię o dalszych krokach.

*Jeżeli film czy zdjęcie które chcesz dodać do treści maila są zbyt duże skorzystaj z udostępniania danych przez dysk google lub stronę https://wetransfer.com/.*

Question 14

Mam urządzenie po gwarancji

Accepted Answer

Jeżeli posiadasz sprzęt po okresie gwarancji lub nie zakupiony w naszym sklepie prześlij nam wiadomość mailową na 📩wsparcie@wycinarnia.pl
W treści podaj:
- numer kontaktowy,
- model urządzenia,
- opisz występujący problem

Dołącz :
- film z procesu w którym pojawia się problem

A przypadku plotera dodatkowo zdjęcie:
- załadowanej maty,
- włożonego ostrza,
- projektu w programie plotera.

Po otrzymaniu tych informacji nasz serwisant poinformuje Cię o opcjach oraz kosztach naprawy.

*Jeżeli film czy zdjęcie które chcesz dodać do treści maila są zbyt duże skorzystaj z udostępniania danych przez dysk google lub stronę https://wetransfer.com/.*

Question 15

Potrzebuję czyszczenia plotera

Accepted Answer

Dowiedz się więcej tutaj: https://wycinarnia.pl/serwis-2/

Sklep Internetowy

Który ploter wybrać?

Czy ploter drukuje?

Czy otrzymam fakturę?

Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?

Czy mogę zrezygnować z zamówienia?

Jak działa system lojalnościowy?

Plotery

Który ploter wybrać?

Czy ploter drukuje?

Czy ploter złoci?

Jakie są elementy eksploatacyjne?

Skąd brać wzory do wycinania?

Jak nauczyć się obsługi?

Serwis

Mam urządzenie na gwarancji

Mam urządzenie po gwarancji

Potrzebuję czyszczenia plotera